Nutzungsbedingungen

Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 3. Oktober 2026 (2026-10-03)

1. Anbieter, Storefront und Geltungsbereich

Kartonia unter der Domain kartonia.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Kartonverpackungen mit Beratung für Bäckerei, Takeaway und Versand.

Betreiberin der Storefront in eigener kaufmännnisch-organisatorischer Verantwortung ist die Leipziger Verpackungskontor GmbH, Wellensiegstraße 27, 04177 Leipzig, Deutschland. Die Betreibergesellschaft ist eine vom Markennamen der Storefront getrennte, unabhängige Gesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie verantwortet Sortimentsauswahl, Qualitätssicherung und Kundenservice sowie die kaufmännnische Verantwortung für die Fachauswahl, die Organisation der Versand-, Rückgabe- und Zahlungsabläufe und die fachliche Prüfung von Sortiment, Produktinformationen und Herstellerangaben.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über kartonia.shop. Kartonia vergleicht und verkauft als unabhängiger Fachhandel Marken wie Spiegel Verpackungen, Gruber Karton Kreativ, Maistapack und Pawi mit klaren Service- und Kaufdetails. Kartonia ist keine offizielle Markenseite und keine offizielle Domain eines Herstellers.

2. Nutzung der Website und Kundenkreis

Die Website dient der Information, Beratung und Bestellung von Verpackungslösungen. Bestellen können voll geschäfts- und handlungsfähige Personen sowie Unternehmer, die in eigenem Namen einkaufen.

Sie verpflichten sich, die Website nur für rechtmäßige Zwecke zu nutzen, korrekte Angaben zu machen und keine Störungen, Missbrauch oder Umgehungen von Sicherheits- und Bestellfunktionen zu versuchen. Wir können den Zugang bei Missbrauch einschränken, soweit dies rechtlich zulässig ist.

3. Kundenkonto und Bestellablauf

Eine Bestellung kann mit oder, sofern angeboten, über ein Kundenkonto erfolgen. Sie sind für die Richtigkeit Ihrer Adress-, Kontakt- und Zahlungsdaten sowie für die vertrauliche Behandlung Ihrer Zugangsdaten verantwortlich.

Die Darstellung im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Abschluss der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung bzw. mit Versand der Ware zustande. Wir prüfen Verfügbarkeit und Plausibilität vor Annahme.

4. Sortiment, Beratung und Produktinformationen

Als Fachhandel für Kartonverpackungen bieten wir eine kuratierte Auswahl aus den genannten Herstellerlinien in Originalqualität an. Jede Produktseite wird vor Freischaltung mit Muster, Hersteller-Datenblatt und Verpackungskennzeichnung abgeglichen.

Maße, Material, Ausführung und Einsatzhinweise entnehmen Sie bitte den Produktdetails. Wir bieten verlässliche Beratung vor dem Kauf und Betreuung nach der Lieferung: Nutzen Sie für Größen- und Mengenfragen den Kundenservice vor Bestellung, um Fehlkäufe und Retouren zu vermeiden.

5. Preise, Aktionen und Gutscheine

Alle Preise verstehen sich in EUR. Der jeweils gültige Endpreis einschließlich der Versand- und Zahlungsbedingungen ist allein im Shop maßgeblich.

Preise unterscheiden sich je nach Material, Format, Abnahmemenge und Aktionsstatus. Gute Preise entstehen durch Mengenbündelung über geführte Produktpools, direkten Einkauf in größeren Mengen beim Herstellerpartner, schlanke Verwaltung und digitale Abwicklung sowie den Verzicht auf Zwischenstufen. Aktionen werden aus der eigenen Handelsspanne und aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert, ohne Konditionen nachträglich auf Produkte umzulegen. Günstige Preise bedeuten keine andere Herkunft oder vereinfachte Prüfung.

Für die aktuelle Fachauswahl gilt: 15 % Rabatt mit dem Code KARTONIA15 auf berechtigte Artikel. Bitte den Code KARTONIA15 an der Kasse eingeben und 15 % sparen. Es gelten 15 % mit KARTONIA15 auf berechtigte Artikel, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Berechtigung, Mindestwert und Ausschlüsse werden an der Kasse und auf der Aktionsseite angezeigt.

6. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt entsprechend dem gewählten Zahlungsdienst zum Zeitpunkt der Vertragsannahme bzw. des Versands. Bei Ablehnung oder Rückbuchung können wir die Lieferung zurückhalten, bis die Zahlung vollständig eingegangen ist.

7. Versand und Lieferung

Der Standardversand kostet 8,00 €. Der Versand ist kostenlos ab 45,00 € Bestellwert. Liefergebiet, Lieferzeiten und Sendungsverfolgung werden im Bestellablauf und in der Versandbestätigung angegeben.

Bitte prüfen Sie bei Ankunft Menge, Maße sowie unbeschädigte, saubere Kartonage und falten und belasten Sie einmal einen Musterkarton. Transportschäden melden Sie bitte sofort mit Fotos; die Bearbeitung erfolgt innerhalb unseres Servicefensters.

8. Rückgaben und Erstattungen

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihre Rückgabe über den Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer und senden Sie die Ware vollständig, unbenutzt und transportsicher zurück.

Nach Prüfung der Rücksendung erstatten wir den berechtigten Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei bestätigter Abweichung von Herstellerzuordnung oder zugesagter Beschaffenheit erfolgt Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung innerhalb des genannten Rückgaberahmens, inklusive Erstattung nachgewiesener Rücksendekosten in diesem Fall.

9. Gewährleistung und Qualitätsverpflichtung

Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen in den Produktdetails und werden vom Support erläutert. Jeder Artikel stammt aus der angegebenen Herstellerlinie in Originalqualität; ohne Originalverpackung oder mit unklarer Herkunft wird nicht verkauft. Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Herstellerpartner und dokumentierte Lieferketten mit Chargenrückverfolgung bis zum Wareneingang, mit Stichproben zu Maßhaltigkeit, Rillung, Klebung, Druckbild und Geruch sowie Sichtprüfung vor dem Versand.

Mängel melden: Nachweise und Ablauf

Für eine schnelle Klärung senden Sie bitte:

• Bestellnummer aus dem Bestellablauf
• Fotos von Artikel, Mängeldetail und Herstelleretikett
• Kurzbeschreibung von Einsatz und festgestellter Abweichung

Unser Ablauf: Erfassung und Eingangsbestätigung über den Kundenservice oder die zuständige Fachabteilung, Abgleich mit Rückstellmuster und Liefercharge, Rückmeldung mit Befund und Lösungsvorschlag. Der Abschluss erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang, bei Herstellerbeteiligung mit Zwischenstand und festem Ansprechpartner bis zur Lösung.

10. Geistiges Eigentum

Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und sonstige Inhalte auf kartonia.shop sind urheberrechtlich bzw. markenrechtlich geschützt. Marken der genannten Hersteller bleiben deren Eigentum. Eine Nutzung außerhalb des Einkaufs auf unserer Website bedarf unserer vorherigen Zustimmung bzw. der Zustimmung des Rechteinhabers.

11. Zulässige Nutzung

Untersagt sind insbesondere rechtswidrige Inhalte, automatisiertes Auslesen oder Kopieren von Katalogen in erheblichem Umfang, Störung des Betriebs, Umgehung technischer Maßnahmen sowie falsche Angaben zu Identität oder Bestellungen.

12. Verfügbarkeit und Haftung

Wir bemühen uns um eine verlässliche Verfügbarkeit des Shops, können jedoch keine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit garantieren, etwa bei Wartung oder Störungen.

Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit haften wir uneingeschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Im Übrigen ist die Haftung im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen. Verbraucherschutzrechte bleiben unberührt.

13. Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes bleiben unberührt, soweit anwendbar.

14. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei geänderten Abläufen oder rechtlichen Anforderungen. Für bereits abgegebene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung.

15. Kundenservice und Fachabteilungen

Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar:

• Primärer Kundenservice: support@kartonia.shop – zentrale Annahme aller Anfragen, Zuordnung an die passende Fachabteilung und Sendungsverfolgung. Bitte Bestellnummer, Anliegen und gewünschtes Ergebnis angeben. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages im Servicefenster.
• Recht und Datenschutz: recht@kartonia.shop – Anfragen zu Vertrags-, Gewährleistungs- und Datenschutzregelungen. Bitte Anliegen mit Bezug zur betroffenen Bestellung oder Datenverarbeitung sowie Kontaktdaten für die Rückantwort angeben. Juristische Einordnung und schriftliche Stellungnahme, bei Bedarf Einleitung erforderlicher Maßnahmen; Eskalation an die Geschäftsführung. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen im Servicefenster.

Servicezeiten (Europe/Berlin): Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet. Eskalation für allgemeine Anfragen an die Leitung Kundenservice der Betreibergesellschaft.

Postanschrift: Leipziger Verpackungskontor GmbH, Wellensiegstraße 27, 04177 Leipzig, Deutschland.