Zuletzt aktualisiert: 2026-10-03
1. Verantwortliche Stellen und Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Storefront Kartonia unter kartonia.shop.
Kartonia ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Kartonverpackungen mit Beratung für Bäckerei, Takeaway und Versand. Wir vergleichen Marken wie Spiegel Verpackungen, Gruber Karton Kreativ, Maistapack und Pawi mit klaren Service- und Kaufdetails. Diese Storefront ist keine offizielle Markenseite und keine offizielle Domain eines Herstellers.
Betrieben wird die Storefront in eigener kaufmännischer und organisatorischer Verantwortung von der Leipziger Verpackungskontor GmbH, Wellensiegstraße 27, 04177 Leipzig, Deutschland. Die Betreibergesellschaft ist eine unabhängige Betreibergesellschaft mit Sitz in Deutschland, als vom Markennamen der Storefront getrennte Gesellschaft.
- Storefront Kartonia: Darstellung der Fachauswahl, Produktinformationen, Bestellablauf sowie Beratung vor dem Kauf und Betreuung nach der Lieferung.
- Leipziger Verpackungskontor GmbH als Betreiberin: Kaufmännische Verantwortung für die Fachauswahl, Organisation der Versand-, Rückgabe- und Zahlungsabläufe, fachliche Prüfung von Sortiment, Produktinformationen und Herstellerangaben sowie Qualitätssicherung und Kundenservice. Sie entscheidet über Zwecke und Mittel der in dieser Erklärung beschriebenen Datenverarbeitung im Rahmen des Shopbetriebs.
Diese Erklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten wir im Zusammenhang mit Bestellung, Versand, Rückgabe, Zahlung, Beratung und Nutzung von kartonia.shop verarbeiten.
2. Daten, die Sie uns mitteilen
Wir verarbeiten Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen, insbesondere:
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit für Zustellung oder Rückfragen angegeben.
- Bestellinhalte: Ausgewählte Artikel aus der Fachauswahl, Mengen, Hinweise zur Bestellung, gegebenenfalls Gutscheincode wie KARTONIA15.
- Mitteilungen an den Kundenservice: Anfragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe, inklusive Bestellnummer, Anliegen und gewünschtem Ergebnis sowie Kontaktdaten für die Rückantwort.
- Anfragen zu Recht und Datenschutz: Anliegen mit Bezug zur betroffenen Bestellung oder Datenverarbeitung, die Sie an unsere Fachabteilung für Recht und Datenschutz richten.
- Bewertungen und Beratungsanfragen: Angaben zu Verwendungszweck, etwa Bäckerei, Takeaway oder Versand, soweit Sie eine verlässliche Beratung vor dem Kauf wünschen.
Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar unter support@kartonia.shop.
3. Automatisch erfasste Informationen
Bei Besuch und Nutzung von kartonia.shop erfassen wir technisch erforderliche Informationen, um den Shop sicher und funktionsfähig bereitzustellen:
- Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse in gekürzter bzw. zur Missbrauchsabwehr erforderlicher Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Referrer-URL.
- Browser- und Systeminformationen: Browsertyp und -version, Betriebssystem, Spracheinstellungen.
- Nutzungs- und Sicherheitsprotokolle: Fehlermeldungen, Warenkorbstatus, Betrugs- und Missbrauchshinweise.
Diese Daten verwenden wir für Betrieb, Fehlerbehebung, Lastverteilung und Schutz vor Angriffen und Missbrauch.
4. Transaktions- und Supportunterlagen
Zur Abwicklung und Nachbetreuung Ihrer Bestellung speichern wir geschäftliche Unterlagen:
- Transaktionsdaten: Bestellnummer, bestellte Artikel, Preise in EUR, Versandkosten – kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 € –, Zahlungsart Kreditkarte oder PayPal, Zahlungsstatus.
- Versand- und Lieferunterlagen: Versanddienstleister, Sendungsnummer, Zustellstatus, Meldungen zu Transportschäden mit Fotos, soweit Sie diese einreichen.
- Rückgabeunterlagen: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; hierzu speichern wir Rücksendeantrag, Grund, Eingangs- und Erstattungsstatus.
- Gewährleistungs- und Supportvorgänge: Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen in den Produktdetails und werden vom Support erläutert; zugehörige Korrespondenz, Eingangsbestätigungen, Klärungs- und Weiterleitungsvermerke sowie Sendungsverfolgung werden dokumentiert.
5. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Ihre Daten nur für festgelegte, nachvollziehbare Zwecke:
- Bereitstellung der Storefront, Warenkorb- und Bestellfunktion sowie Kundenkonto-Funktionen, soweit genutzt.
- Prüfung, Vorbereitung, Durchführung und Nachbetreuung von Kaufverträgen einschließlich Beratung vor dem Kauf und Betreuung nach der Lieferung.
- Organisation von Versand, Zustellung, Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Gewährleistungsabwicklung.
- Zahlungsabwicklung über Kreditkarte und PayPal sowie Betrugsprävention.
- Kundenservice und fachliche Prüfung von Sortiment, Produktinformationen und Herstellerangaben.
- Sicherung von Qualität, IT-Sicherheit, Rechtsverteidigung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten, etwa handels- und steuerrechtliche Aufbewahrung.
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Versand- und Logistikpartner: Name, Anschrift und Kontaktdaten für Zustellung sowie Sendungsinformationen.
- Zahlungsdienstleister: Siehe Abschnitt Zahlung.
- IT-Dienstleister: Hosting, Shop-Plattform, E-Mail-Versand und Datensicherung im Auftrag und nach Weisung der Betreibergesellschaft.
- Fachabteilungen der Betreibergesellschaft: Zentrale Annahme aller Anfragen über den Primärkanal per E-Mail, Zuordnung an die passende Fachabteilung, bei Bedarf Eskalation an die Leitung Kundenservice bzw. in Datenschutz- und Rechtsfragen an die Geschäftsführung der Betreibergesellschaft.
- Behörden und Rechtsberater: Soweit gesetzlich erforderlich oder zur Durchsetzung und Verteidigung von Ansprüchen.
Ein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten findet nicht statt.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bei Zahlung werden zahlungsrelevante Daten an den jeweils gewählten Zahlungsdienstleister übermittelt, etwa Karteninhaber, gekürzte Kartenmerkmale, Betrag in EUR, Bestellreferenz sowie Betrugsprüfmerkmale, bzw. bei PayPal die für die Kontozuordnung und Transaktionsfreigabe erforderlichen Daten. Die Zahlungsdienstleister verarbeiten diese Daten in eigener Verantwortung nach ihren Datenschutzhinweisen. Wir selbst speichern keine vollständigen Kreditkartennummern im Shop.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um kartonia.shop bereitzustellen und zu verbessern:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Für Warenkorb, Kasse, Anmeldung, Sicherheit und Speicherung Ihrer Auswahl, etwa Eingabe des Codes KARTONIA15 an der Kasse.
- Funktionale und statistische Cookies: Nur soweit Sie eingewilligt haben, etwa zur Messung von Reichweite und zur Verbesserung der Fachauswahl und Beratung.
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten, einschränken oder löschen. Ohne unbedingt erforderliche Cookies ist eine Bestellung technisch nicht möglich. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa über die Cookie-Einstellungen des Browsers.
9. Sicherheit
Die Betreibergesellschaft trifft organisatorische und technische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten, insbesondere verschlüsselte Übertragung per TLS, Zugriffsbeschränkungen, Protokollierung, Sicherungssysteme sowie fachliche Prüfung von Produktinformationen und Abläufen. Bei dringenden Transportschäden bitten wir um sofortige Meldung mit Fotos an support@kartonia.shop; die Bearbeitung folgt zum Beginn des Servicefensters.
10. Aufbewahrung
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Bestell-, Versand-, Zahlungs- und Rückgabeunterlagen: Für die Dauer der Vertragsabwicklung, der Rückgabefrist von 30 Tagen nach Lieferung sowie der Gewährleistungsfristen, darüber hinaus nach handels- und steuerrechtlichen Pflichten.
- Supportkorrespondenz: Für die Dauer der Klärung und Nachbetreuung sowie zur Beweissicherung.
- Protokoll- und Sicherheitsdaten: In der Regel kurzfristig, längere Speicherung nur bei konkretem Missbrauchsverdacht.
Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
11. Ihre Auswahlmöglichkeiten
- Sie entscheiden, welche Angaben Sie bei Bestellung und Beratung machen; Pflichtfelder sind entsprechend gekennzeichnet.
- Sie können Cookie-Einstellungen anpassen und statistische Cookies ablehnen.
- Service-Mitteilungen zu Ihrer Bestellung, Versand und Rückgabe erhalten Sie per E-Mail; werbliche Mitteilungen nur mit Ihrer gesonderten Einwilligung, soweit wir diese anbieten.
12. Ihre Datenschutzrechte und Anfragen
Sie haben nach Maßgabe des geltenden Rechts insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen aus berechtigtem Interesse. Sie haben außerdem das Recht, eine erteilte Einwilligung zu widerrufen, sowie das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde.
Für die Ausübung wenden Sie sich bitte mit Anliegen mit Bezug zur betroffenen Bestellung oder Datenverarbeitung und Kontaktdaten für die Rückantwort an unsere Fachabteilung für Recht und Datenschutz:
E-Mail Recht und Datenschutz: recht@kartonia.shop
Ablauf: Juristische Einordnung und schriftliche Stellungnahme sowie Einleitung erforderlicher Maßnahmen zum Datenschutz; bei Bedarf Eskalation an die Geschäftsführung der Betreibergesellschaft. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen im genannten Servicefenster.
Allgemeine Anfragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe richten Sie bitte mit Bestellnummer, Anliegen und gewünschtem Ergebnis an support@kartonia.shop. Ablauf: Erfassung und Eingangsbestätigung, Klärung oder Weiterleitung an Fachabteilung; bei Bedarf Eskalation an die Leitung Kundenservice. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang im genannten Servicefenster.
13. Servicezeiten
Servicefenster, Zeitzone Europe/Berlin: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet.
14. Kinder und Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an geschäftsfähige Kunden, insbesondere Fachkunden aus Bäckerei, Takeaway und Versand, sowie an volljährige Verbraucher. Kinder unter 16 Jahren sollen kartonia.shop nicht ohne Einwilligung der Erziehungsberechtigten zur Bestellung nutzen. Erfahren wir von einer unzulässigen Datenverarbeitung Minderjähriger, löschen wir die Daten.
15. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Versand-, Rückgabe- oder Zahlungsabläufe, Rechtslage oder Technik ändern. Maßgeblich ist die jeweils auf kartonia.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert hin.
16. Kontakt für Datenschutz
Betreiberin und Verantwortliche für den Shopbetrieb:
Leipziger Verpackungskontor GmbH, Wellensiegstraße 27, 04177 Leipzig, Deutschland
Storefront: Kartonia – kartonia.shop, unabhängiger Fachhandel seit 2019
Allgemeiner Kundenservice zu Bestellung, Versand und Rückgabe: support@kartonia.shop
Fachabteilung Recht und Datenschutz zu Vertrags-, Gewährleistungs- und Datenschutzregelungen: recht@kartonia.shop