Kartonia, Wellensiegstraße 27, 04177 Leipzig, Deutschland, ist seit 2019 als unabhängiger Fachhandel für Kartonverpackungen tätig. Wir sind kein offizieller Markenshop eines Herstellers, sondern arbeiten als Mehrmarken-Spezialist mit eigenem Lager- und Prüfablauf am mitteldeutschen Standort – gewachsen aus der Praxisarbeit mit Bäckereien, Imbissbetrieben und kleinen Versandteams.

Wir sind spezialisiert auf Stabilität, Lebensmitteleignung, Stapelbarkeit und passgenaue Größen für Tortenschachteln, Trage- und Versandkartons im täglichen Einsatz. Unser Ziel: weniger, aber geprüfte Varianten mit verständlichen Kaufhinweisen, Mengenstaffelung und persönlicher Beratung vor Mengenbestellungen.

Wir nehmen nur Artikel nach Musterprüfung auf: Wir vergleichen Materialstärke und Verarbeitung und prüfen die Eignung für Transport und Präsentation. Jede Produktseite wird vor Freischaltung mit Muster, Hersteller-Datenblatt und Verpackungskennzeichnung abgeglichen. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Herstellerpartner und dokumentierte Lieferketten mit Chargenrückverfolgung bis zum Wareneingang.

Gute Preise entstehen bei uns durch Mengenbündelung, schlanke Abläufe und direkten Einkauf – diesen Vorteil geben wir als fairen Stückpreis und als zeitweise Aktion weiter. Konkret hilft dabei: ein fokussiertes Sortiment aus einer Warengruppe, direkte Abnahme größerer Mengen beim jeweiligen Herstellerpartner, Bündelung von Nachfragen über unsere Produktpools, Verzicht auf Zwischenstufen und standardisierte Kartonagen sowie digitale Abwicklung und geringe Retouren durch Größenberatung und genaue Maßangaben. Günstige Preise bedeuten keine andere Herkunft oder vereinfachte Prüfung: Identität, Herstellerzuordnung und Qualitätskontrolle bleiben vollständig erhalten.

Preise unterscheiden sich je nach Material, Format, Abnahmemenge und Aktionsstatus. Aktionen werden aus unserer eigenen Handelsspanne und aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert, ohne Konditionen nachträglich auf Produkte umzulegen. Der jeweils gültige Endpreis einschließlich Versand- und Zahlungsbedingungen ist allein im Shop maßgeblich.

Mit dem Code KARTONIA15 erhalten Sie 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel dieser Fachauswahl. Bitte den Code an der Kasse eingeben. Es gilt: 15 % mit KARTONIA15 auf berechtigte Artikel, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.

Ja. Jeder Artikel stammt aus der angegebenen Herstellerlinie in Originalqualität; ohne Originalverpackung oder mit unklarer Herkunft wird nicht verkauft. Wir prüfen beim Wareneingang stichprobenartig Maßhaltigkeit, Rillung, Klebung, Druckbild und Geruch und nehmen vor dem Versand eine Sichtprüfung vor. Bitte prüfen Sie bei Ankunft Menge, Maße und unbeschädigte, saubere Kartonage und falten und belasten Sie einmal einen Musterkarton.

Wenden Sie sich bitte an unsere Qualitätssicherung unter qualitaet@kartonia.shop mit Bestellnummer, Fotos von Artikel, Mängeldetail und Herstelleretikett sowie einer kurzen Beschreibung von Einsatz und festgestellter Abweichung. Unser Ablauf: Eingangsbestätigung, Abgleich mit Rückstellmuster und Liefercharge, Rückmeldung mit Befund und Lösungsvorschlag – in der Regel Antwort innerhalb von zwei Werktagen. Bei bestätigter Abweichung von Herstellerzuordnung oder zugesagter Beschaffenheit erfolgt Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, inklusive Erstattung nachgewiesener Rücksendekosten in diesem Fall. Der Abschluss erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang, bei Herstellerbeteiligung mit Zwischenstand und festem Ansprechpartner.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Kostenloser Versand ab 45,00 €. Bei Fragen zu Laufzeiten oder Sendungsproblemen hilft versand@kartonia.shop – bitte Bestellnummer und Lieferanschrift angeben, bei Transportschaden zusätzlich Fotos mitschicken.

Nach dem Versand erhalten Sie Ihre Sendungsverfolgung. Unsere zentrale Annahme aller Anfragen erfolgt über support@kartonia.shop mit Zuordnung an die passende Fachabteilung und Sendungsverfolgung. Für reine Versandfragen wenden Sie sich direkt an versand@kartonia.shop. Wir prüfen die Sendung beim beauftragten Dienstleister und melden uns mit Informationen zu Nachlieferung, Ersatz oder Erstattung. Dringende Transportschäden bitte sofort mit Fotos melden.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wenden Sie sich für Betreuung nach Lieferung, Umtausch und Abwicklung bitte an betreuung@kartonia.shop mit Bestellnummer und Grund des Anliegens, bei Beschädigung mit Fotos. Wir prüfen die Voraussetzungen und teilen Ihnen die Rücksende- und Erstattungschritte mit.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung im Rahmen des 30-Tage-Fensters. Bei bestätigtem Qualitätsmangel erstatten wir zusätzlich nachgewiesene Rücksendekosten. Bitte halten Sie für eine schnelle Zuordnung Ihre Bestellnummer bereit.

Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen in den Produktdetails und werden vom Support erläutert. Bei Mängeln wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer, Chargenetikett und Fotodokumentation an qualitaet@kartonia.shop – wir gleichen mit Prüfprotokoll und Rückstellmuster ab und legen Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung fest.

Für Produktwahl, Größen- und Mengenberatung für Bäckerei, Takeaway und Versand schreiben Sie an beratung@kartonia.shop. Teilen Sie uns geplanten Einsatz und gewünschtes Format sowie geschätzte Menge und Lieferwunsch mit – wir analysieren Bedarf anhand Ihrer Maß- und Einsatzangaben und empfehlen ein konkretes Produkt mit Mengenvorschlag, in der Regel mit Antwort innerhalb eines Werktages.

Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar: support@kartonia.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Anliegen und gewünschtes Ergebnis. Erfassung und Eingangsbestätigung erfolgen zentral, bei Bedarf mit Weiterleitung an die Fachabteilung.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr und samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Europe/Berlin). In der Regel antworten wir innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet; dringende Transportschäden bitte sofort mit Fotos melden, die Bearbeitung folgt zum Fensterbeginn.